.Pourquoi confier une enquête a un cabinet exterieur ?

Pour être assuré d’avoir :

  • Un taux de participation élevé
  • Une formulation de questions n’induisant pas la réponse
  • Un contenu riche en informations authentiques par confiance des individus dans l’anonymat des réponses faites

Objectifs

  • Approfondir votre vision de l'avenir, vos stratégies, vos besoins...
  • Connaître les desiderata de vos clients, les attentes, les motivations de vos salariés, le fonctionnement informel de votre entreprise ou d’un de vos services...
  • Améliorer l'image interne/externe de votre Entreprise.
  • Dynamiser votre communication interne.
  • Mettre en place une démarche qualité...
     
L E S  D I F F E R E N T E S  P H A S E S
     

Phase 0 :

Connaissance du contexte, du besoin, de l'objectif pour la construction d'hypothèses.

Phase 1 :

Construction d'un questionnaire en fonction des hypothèses à tester

  • Formulation des questions dans un langage compréhensible pour provoquer des réponses authentiques
  • Mise au point de la consigne de passation.
  • Questionnaire comportant des questions fermées (oui /non), ouvertes, à choix multiples

Phase 2 :

Validation du questionnaire par la hiérarchie

Phase 3 :

Validation du questionnaire par un pré-test sur un échantillon pilote

Phase 4 :

Passation du questionnaire

  • Méthodologie adaptée en fonction des objectifs à atteindre, du contexte, et des supports choisis.

Phase 5 :

Saisie des réponses et dépouillement des questionnaires

  • Résultats bruts pour l’échantillon total.
  • Analyse de contenu
  • Réalisation de tableaux des réponses
  

Phase 6 :

Analyse et synthèse des questionnaires

  • Analyse qualitative et quantitative.
  • Vérification des hypothèses.
  • Tris ou corrélations significatifs
  • Regroupement de modalités et analyse des écarts significatifs pour chaque question.
  • Analyse factorielle des correspondances (test du CHI 2) .
  • Visualisation des « attirances », « répulsions » par une carte graphique.
  • Changement de strate : analyse des résultats d’un sous ensemble de la population (pour mieux connaître une population précise).
  • Réalisations de documents regroupant les analyses.
  • Réalisations de graphiques (histogrammes, camemberts..) à des fins de transmission de résultats .

Phase 7 :

Présentation des résultats à la Hiérarchie

  • Présentation de la synthèse de l'enquête sous forme d'un document comprenant l'analyse et une proposition de plans d'actions.
  • Validation avant restitution au personnel.

Phase 8 :

Restitution des résultats au personnel.

  • Diffusion d'un document faisant état des analyses et des synthèses dans les réunions d'informations descendantes.