Photographier la réalité grâce aux outils suivants : vote pondéré, relevés de données, histogrammes, diagrammes (de Paréto, d'Ishikawa, de Pert, de compatibilité...), matrices en T, L...

Dans un groupe de travail, afin de permettre aux participants de s’investir aux mieux dans l’atteinte d’objectifs sans entrer dans des jeux de pouvoir, des outils spécifiques très logiques aident à la bonne décision.

Ainsi par une méthode rationnelle visant à rester le plus pragmatique possible, le groupe atteint ses objectifs avec efficacité dans une dynamique de groupe très positive.

Les différents outils :

1. Les relevés de données permettent l’observation pour analyser concrètement l’étendue du problème (ce qu’il est et ce qu’il n’est pas)
2. Le diagramme de Paréto, permet de classer par ordre de priorité d’importance des différents éléments observés.
3. Les 5 M : Méthodes ; Main d’œuvre, Milieu , Matière, Matériel, sont les grandes catégories pour classer au mieux l’ensemble des causes étudiées.
4. Le diagramme d’Hishikawa, donne une image synthétique et compréhensible par tous des différentes causes possibles du problème.
5. La Créativité. Pour rechercher des solutions qui supprimeront les causes envisagées, la créativité nous permettra de sortir des routes balisées de la pensée qui nous apportent que des solutions « toutes faites » et peu novatrice ;
6. La grille Multi-critères, donne à chacun une grande liberté d’affirmation de ses choix, tout en ramenant l’ensemble du groupe à un choix plébiscité par celui-ci. Ce choix retenu aura les meilleures spécificités quant aux critères retenus : coût, délais, efficacité technique, facilité de mise en œuvre, etc…
7. Le Vote Pondéré, sera l’outil de décision en dernier recours privilégiant 3 choix par personne, et le nombre de personne ayant fait le même choix, pour classer les éléments de ce choix du plus « important » au moins « important ».